Calidad: inspecciones, no conformidades, lista de pendientes

Qué es

Quién lo hace

Gerente de calidad

Es responsable del plan de calidad, de los ITP y de las auditorías.

Ingeniero de obra / supervisor

Realiza las inspecciones y levanta los reportes de no conformidad.

Subcontratista

Corrige los defectos y aporta evidencia de la corrección.

Inspector del cliente o Ingeniero

Asiste a los puntos de detención y de testigo y verifica el cierre.

Cómo funciona

1. Preparar los ITP

   Redactar un plan de inspección y pruebas (ITP) para cada paquete de trabajo, con criterios de aceptación y puntos de detención y de testigo.

2. Inspeccionar en el momento correcto

   Inspeccionar antes de tapar el trabajo, con la lista de verificación, y registrar los resultados con fotografías.

3. Levantar reportes de no conformidad

   Registrar el trabajo o material no conforme, la causa y la corrección propuesta, y acordar la disposición.

4. Verificar la corrección

   Volver a inspeccionar tras la corrección y cerrar el reporte de no conformidad con evidencia.

5. Recorrer la obra

   Listar los defectos pendientes por local o zona en una lista de pendientes, con el responsable y una fotografía.

6. Cerrar

   Verificar cada punto, recabar la conformidad e incluir los registros de calidad en el expediente de entrega.

Diferencias por país

Reino Unido

Los requisitos de calidad provienen de la especificación o del Scope, y conforme al NEC4 el Supervisor notifica los defectos. Para los edificios de mayor riesgo, la Building Safety Act 2022 exige un golden thread de información que incluya evidencia de lo construido.

Alemania

Las obras se reciben mediante Abnahme conforme a la VOB/B §12, y los defectos encontrados se asientan en el Abnahmeprotokoll. La VOB/B §13 fija las reglas de responsabilidad por defectos, con un plazo predeterminado de cuatro años para obras de edificación salvo pacto en contrario.

Francia

En la réception se asientan las reservas siguiendo las opérations préalables à la réception (OPR). La garantie de parfait achèvement cubre los defectos notificados dentro del año siguiente a la réception.

Estados Unidos

El AIA A201 cubre las pruebas e inspecciones, la corrección del trabajo y un periodo de corrección de un año posterior a la terminación sustancial. La lista de pendientes (punch list) suele prepararse en la terminación sustancial.

Internacional

ISO 9001 establece el marco de los sistemas de gestión de la calidad que usan muchos contratistas. Conforme a FIDIC 2017, el Ingeniero puede inspeccionar y probar, y los defectos se subsanan durante el Periodo de Notificación de Defectos.

Errores frecuentes

• Inspeccionar después de tapar el trabajo, de modo que ya no puede verificarse.
• ITP sin criterios de aceptación medibles.
• Cerrar reportes de no conformidad sin reinspección ni evidencia.
• Listas de pendientes escritas como notas vagas, sin ubicación, fotografía ni responsable.
• Dejar la revisión de pendientes para la última semana antes de la entrega.
• No analizar las tendencias de los reportes de no conformidad, por lo que el mismo defecto se repite en cada nivel.

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